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Assistenza Clienti

 
 
Da Lurago in tutto il nord Italia, i nostri tecnici specializzati assistono i clienti su servizi IT e software. L'assistenza al Cliente viene fornita con diversi strumenti: telefonica ad un primo livello, attraverso la teleassistenza remota, con interventi on-site e nel portale web riservato ai nostri clienti.
Il servizio di assistenza è operativo tutto l’anno, agosto incluso.

 

Ad ogni richiesta gli utilizzatori si aspettano una risposta rapida e competente. Possiamo aiutarti a migliorare la produttività e la soddisfazione dei tuoi utenti, assicurando loro l'accesso alle applicazioni aziendali e alle informazioni di cui hanno bisogno nelle attività quotidiane.
Avrai a disposizione il nostro team di tecnici altamente specializzati, che risolvono in linea, da remoto o in teleassistenza le problematiche client.
Raggiungere obiettivi di ottimizzazione dei costi, aumentando di conseguenza i margini, migliorare la gestione delle competenze e garantire standard e prestazioni elevate, è possibile grazie al nostro servizio interno di “Full Outsourcing”. Sistemi Ufficio ha precorso i tempi in queste specifiche tecnologie e si propone come outsourcer di servizi IT, offrendo le competenze per monitorare e gestire la vostra l’infrastruttura ICT garantendovi la continuità del business e svincolandovi da costi fissi o imprevisti.
Nel caso in cui sia necessario un intervento tecnico “on site”, i nostri IT Specialists si recheranno presso la vostra sede per analizzare ed aiutarti a risolvere le criticità hardware e software. L’intervento sarà tempestivo nel rispetto degli S.L.A. (Service Level Agrement) contrattuali e ridurrà al minimo l’inoperatività dei sistemi con la fornitura temporanea di apparecchiature sostitutive ove necessario.
Sistemi Ufficio analizza le vostre esigenze e progetta soluzioni che integrano tecnologie e servizi altamente personalizzati che permettono all’ICT di contribuire al vostro business. Creiamo le basi per mettere in relazione le attività IT e le persone in esse coinvolte con il vostro business, i vostri clienti e gli utilizzatori dei sistemi. L’obiettivo che ci poniamo è di migliorare i processi aziendali, creando flussi veicolati da soluzioni software e hardware che ottimizzano le vostre energie e risorse per trarne il miglior risultato al minor costo.